Psychologia relacji, struktura operacyjna oraz wzrost biznesu.
Współczesny marketing nie polega na publikowaniu treści.
Polega na zarządzaniu percepcją marki, doświadczeniem klienta i spójnością komunikacji we wszystkich punktach styku.
Łączę doświadczenie w:
- strategii marki,
- operacjach biznesowych,
- kulturze obsługi,
- zarządzaniu zespołami,
- oraz psychologii komunikacji,
aby budować marki, które są spójne, wiarygodne i realnie wspierają sprzedaż.
Dlaczego to działa?
Większość firm komunikuje się reaktywnie.
My budujemy system komunikacji.
Oparty na:
- psychologii decyzji zakupowych
- mechanizmach budowania zaufania
- spójności komunikacyjnej
- standardach service culture
- procesowym podejściu do marketingu
Komunikacja nie jest dodatkiem do biznesu.
Jest jego elementem operacyjnym.
Zakres współpracy
1. Diagnoza strategiczna
- analiza pozycji rynkowej
- analiza konkurencji
- analiza doświadczenia klienta (Customer Experience)
- określenie kluczowych KPI komunikacyjnych
2. Architektura komunikacji marki
- struktura przekazu
- ton komunikacji
- dopasowanie do segmentów klientów
- spójność z wartościami i kulturą organizacyjną
3. Operacyjne wdrożenie
- plan treści
- nadzór nad produkcją materiałów
- zarządzanie komunikacją w social media
- koordynacja współpracy z podwykonawcami / agencjami
4. Monitoring i optymalizacja
- raportowanie
- analiza efektywności
- rekomendacje rozwojowe
- dostosowanie komunikacji do wyników sprzedażowych
To nie jest tylko marketing
To jest połączenie:
- Brand Strategy
- Customer Experience
- Service Culture
- Psychologii komunikacji
- oraz doświadczenia sprzedażowego
Pracowałem zarówno w środowisku korporacyjnym (AXA), międzynarodowym (Dramox), jak i w operacjach wymagających wysokich standardów jakości (Flyport / Baltona) Łukasz Rynkowski – Brand & Busi….
Rozumiem, że komunikacja musi wspierać:
- sprzedaż
- operacje
- partnerstwa
- reputację marki
Dla kogo pracuję?
- właściciele firm, którzy chcą uporządkować komunikację
- organizacje rozwijające się międzynarodowo
- firmy usługowe, gdzie kluczowe jest zaufanie
- marki budujące długoterminową pozycję rynkową
Model współpracy
Współpraca rozpoczyna się od rozmowy strategicznej.
Nie proponuję „pakietu”.
Najpierw diagnozuję sytuację firmy, a następnie proponuję model współpracy dopasowany do:
- skali organizacji
- celów sprzedażowych
- struktury zespołu
- rynku (Szwecja / Polska / międzynarodowo)
Umów rozmowę strategiczną
Pierwsze spotkanie ma charakter analityczny.
Celem jest określenie, czy i w jaki sposób mogę realnie wesprzeć rozwój Twojej marki.